Garantie livraison MaMaison-ZEN
Détendez-vous à la livraison : 24 heures pour inspecter l’intégralité de la marchandise
🔸 AVEC LA GARANTIE BASIQUE GRATUITE : c’est uniquement la Garantie Transporteur qui s’applique.
Pour répondre aux obligations nécessaires à la Garantie du Transporteur,
- PENDANT la réception de la marchandise, vous avez l’obligation de contrôler l’intégralité des produits afin de déclarer immédiatement toute casse sur le bon de livraison du transporteur;
- JUSTE APRES la réception, vous devez informer nos équipes par écrit en joignant des photos de l’intégalité de la casse.
Toute casse dûe au transport signalée ultérieurement ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation auprès de MaMaison-Online.
🔹 AVEC LA GARANTIE OPTIONNELLE MAMAISON-ZEN : nous couvrons 24h suivant réception pour la casse invisible à réception.
Vous avez 24 heures supplémentaires à partir du moment de la livraisonpour repérer la casse invisible à réception :
- Pour vérifier l’intégralité de la marchandise,
- Pour nous signaler toute casse qui était invisible à la réception par retour d’email ou par le biais de notre formulaire Contact, avec des photos montrant toute la casse constatée.
